Transformar os erros em oportunidades: uma situação difícil muitas vezes nos oferece a chance de crescer.

A história de hoje do Business Tales é do Marco Ferreira, que depois de um carreira de mais de  20 anos na área de TI de grandes bancos, resolveu investir em uma loja especializada em bolos e encarar os desafios de ser empreendedor.

Transformar os Erros em Oportunidades

A história de Marco Ferreira

“Era uma sexta-feira normal na loja. Abrimos o dia com um número alto de pedidos, mas tudo sob controle. As encomendas de bolos já estavam preparadas para serem entregues e a produção seguia um ritmo normal.

Mas já no começo da manhã começamos a perceber que os pedidos estavam aumentando em um ritmo um pouco mais acelerado. Peguei o carro e saí para entregar as encomendas. Queria voltar rápido para ajudar.

Quando cheguei na loja, tudo estava uma loucura. O telefone não parava de tocar, todos os fornos a mil por hora. E aí começaram os problemas.

Entregas erradas, pedidos não feitos, atrasos e espera. Estávamos descongelando as tortas e embalando às pressas, correndo como loucos, fazendo o impossível para atender a demanda. Então os clientes começaram a ligar para reclamar. E mais pedidos não paravam de chegar.

Eu olhei para tudo aquilo que estava acontecendo e não aguentei. Saí correndo para o carro, que estava no estacionamento e comecei a chorar. Liguei para a minha esposa e disse que não dava mais. Eu não estava mais aguentando aquela pressão toda. Uma sensação de fracasso tomou conta de mim.

Aos poucos fui me acalmando e comecei a pensar nas soluções possíveis. E durante a tarde eu fui arrumando a casa: resolvi que não aceitaríamos mais pedidos aquele dia e tratei de entregar o que já estava pago.

Ao fim do dia, voltei pra casa e pensei sobre tudo o que tinha acontecido e todos os erros que cometemos. E decidi que nunca mais iria passar por uma situação assim. Naquela madrugada, sentei no computador e desenvolvi um sistema de pedidos para a loja. Não podíamos mais errar daquele jeito. A partir de então, nunca mais tivemos problemas com os pedidos.

Hoje, olho pra trás e me sinto grato por ter passado por aquele sufoco. É como diz aquele ditado: ‘Um mar calmo nunca fez um bom capitão’. É clichê, mas é verdade. Sem os percalços, a gente não evolui”.